10月7日，盘锦广田热电集团召开2023-2024年采暖期供热服务工作专题会议，安排部署今冬明春集团供热服务工作。集团董事长石玉琢出席会议并讲话。集团领导班子及相关部门、供热一二部班站长以上人员参加了会议。

 

 

 

会议强调：要提高认识，设身处地为客户着想，积极主动做好供热服务，专业化、职业化开展供热服务工作，让热用户暖身又暖心。

 

广田热电检修人员细心调试设备

各责任部门要切实增强工作责任感和紧迫感，加快构建高效、安全、稳定的供热保障体系，扎实做好冬季供热各项准备工作。要以高度的责任感提前做好供热管网改造、设备检修维修、冬病夏治等工作，各部门要明确冬季供热职责分工，各负其责、各司其职，形成供热工作合力，切实把安全保障、供热服务工作落到实处。

 

供热服务大厅人员耐心解答用户咨询

 

会议要求：全体员工要认清形势，树立服务意识。优化供热服务流程，完善供热问题处理机制，畅通96176供热24小时便民服务热线，全力做到有电必接，有接必应，有应必好；经营收费等窗口单位每周七天连续办公，最大范围方便广大用户。要进行网格化管理，多深入小区走访测温，开展力所能及的延伸服务，快速解决居民用热问题；对于疑难问题要深究原因，彻底根治，不能久拖不绝；要加强对维修服务人员的培训力度，提高员工服务素质，更好地为广大用户提供服务。